有道是“盛极必衰”,作为中国手机市场上的老大,诺基亚过于自信甚至有些“自负”的行事风格可能会为其未来发展埋下祸根。
笔者的猜测并非没有根据,受美国经济放缓以及苹果以及韩国手机企业的崛起的影响,诺基亚在北美的成绩非常“难看”;在欧洲,诺基亚第一财季的市场份额下滑了百分之一;在中国,消费者对其质量的投诉一直高居榜首,并一度被中央电视台3.15晚会曝光。此外,它所支持的中国TD芯片商凯明的倒闭更让其在上至政府主管部门,下至电信运营商、产业人士、普通消费者心中失分不少。
之所以说诺基亚自信到有些“自负”,从它对待产品质量的态度就可看到一斑。笔者并不否认其产品的确有过人的一面,但面对网上无数网友的抱怨以及媒体的曝光,诺基亚似乎反应迟缓,“能拖的就拖,能缓的就缓”,媒体称之为“高傲霸道”。当然,面对央视对5500的质疑,反应速度还是值得称道的。但让笔者不明白的,难道只有消费者把问题诉诸于媒体,您才有兴趣看上一眼吗?是不是在诺基亚高层领导的心中,诺基亚的手机质量就是NO1,做到了无可挑剔?抑或是当了老大,不在意消费者的心声了,反正市场上产品就这么多,诺基亚又无可取代,你爱买不买?近期,一份调查又把诺基亚推到了投诉榜榜首。
另一份“自负”是来自对中国3G的判断。就在中国移动宣布TD试商用不久。诺基亚等投资的TD芯片厂商凯明因资金链断裂宣布倒闭。据媒体报道称,诺基亚在其中起到了“积极”的推动作用。这也意味着,诺基亚暂时已无可能推出基于中国3G标准的手机。与之相反的,三星最近却与中国移动联合宣布,正式推出第一款商用TD手机,并交付给北京奥组委。据笔者了解,日系手机之所以败走中国,与它们错误估计中国3G发牌时间,并低估中国政府对国产标准的支持有很大的关系。到今天,起码笔者是没有看出诺基亚对TD有何感情,它似乎赌定其他标准者才是中国未来市场的重点。我们姑且不论这个判断是否正确,但在TD刚有眉目时,以诺基亚为代表的企业泼的这瓢冷水足以让国人寒心。笔者相信,国家关于自主创新的论述不是说来好听的,诺基亚“只盯着碗里的,不关注田里的”短视行为必将遭遇挫折。其实,在制式以及处理与移动运营商关系上,诺基亚已在北美付出过惨重代价。诺基亚这次放了中国移动的“鸽子”,无法及时推出TD手机,必将在两者之间产生裂痕。
其实,从现实的角度来看,诺基亚在中国风光的背后面临着无数的不确定性,比如,苹果等高端手机一旦有机会进入中国,诺基亚在此领域还能在何处栖身?如果中兴、华为在3G中端市场突进,诺基亚将面临被国产手机绞杀危险。如果下探,黑手机所布置的陷阱将是诺基亚的梦魇。再加韩系手机与其的贴身“肉搏”以及摩托罗拉再次崛起的雄心,诺基亚还能在老大位置上呆多久也是一些媒体在追问的。
神话中,海神之子阿喀琉斯的命门在脚后根上。在现实中,诺基亚的命门则在对中国大战略以及消费者等方面是否能保持尊重这一点上,要知道,没有了中国,诺基亚也就没有了世界。
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