互联网精神与电信重组后的个人选择

互联网精神与电信重组后的个人选择

电信业已有一百年多年的历史,开始时是一个完全封闭的系统,电信运营商自己生产全部的设备和系统,并逐步形成天然垄断,以至于美国政府最后利用反垄断法将AT&T拆分。后来电信设备设计制造商逐渐从运营商中分离出来,并且越来越多,但数目始终就那么些家，整个电信系统的开放性一直是非常有限的，而一个缺乏开放的系统只能集结少数人的创造力，因而传统电信业务的服务类型长期以来一直是非常有限的,在上世纪90年代,使用三方通话和呼叫转移这样的功能的用户是极少的。因此俺目前的认识是:传统电信运营商更擅长于提供通道为主的标准化服务,这个通道提供的是标准化的互联网传送、电路传输、光波等服务。在近几年高速增长的增值业务中,运营商扮演的要角色其实还是通道服务,换成了收费通道、用户管理通道、短信通道。

而互联网一开始崇尚的就是自由和开放精神，互联网激发的是所有互联网参与者的创造力和协同创造力，其创造的市场规模在找到合适的商业模式后,将使得传统电信业务逐渐成为基础业务,就像高速公路提供者提供的是车的通道,那些在高速公路上跑的车的车主及其所代表的企业与组织提供的是规模更大的货运、客运、物流、旅游等服务。以前，运营商提供传统的电信服务,并只有运营商提供通路服务,而路上跑的只能是运营商的车。随着增值业务的开放，增值服务商可以开自己的车搞运输,但运输费需要运营商代收,却要支付较高的手续费。

今天,当电信终端逐渐与互联网终端融合,用户在一个终端上即可以选择传统电信业务又可以选择互联网业务时,互联网这个点石成金的巨大市场将逐渐使得传统的电信服务边缘化。因为，用户虽然离不开传统电信业务,就像我们今天离不开自来水公司,但是,互联网服务商在这一新的市场上提供的业务就像利用水生产出的各种新型饮品、各种美酒、各种以水为基本承载体的产品，这将是一个多么巨大的市场！可以想象:我们今天给自来水公司付的费用远低于我们在各项饮品上的消费。

因此可否推测，电信重组的结果就是加快运营商服务专注于通道化，因为重组后,各个运营商都可以提供全电信业务，这也是现有的运营商最擅长的。而随着互联网业务的发展,用户对传统的电信通道服务本身要求就是标准化，智能化，而管理标准化智能化的通道产品,人为干预越少越佳。在此过程中,传统的电信服务人员势必需要逐批进行转型，这是因为通道服务和互联网增值服务需要的是完全不同的文化、知识结构和经营理念，因此,转型中这些人员必将面临转型期成长瓶颈。

因此,建议电信运营商业的朋友们再次思考,我现在服务的企业能否实现向非通道化的互联网服务运营转型？如果不能，运营商需要的通道服务人员将远远小于现有的运营商从业人员，我们该选哪条路？在转型中我们到底想要什么?是现有的工作岗位,还是为更大的互联网服务市场提供服务的能力？还是其它?如果提供互联网服务需要我们经历一番凤凰涅磐般的历程,我们愿意从什么时候开始?今天、明年还是到时再看?

选择哪条路?取决于我们自己。

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