随着数字与语音通信技术的融合与成熟，越来越多的企业开始使用语音、数据融合的通信系统。在此基础上爱立信充分利用自己在移动方面的优势成功开发了一整套融合语音、数据、移动于一体的企业移动办公解决方案。本案例介绍的爱立信移动分机解决方案就是一个成功的典范，它可以使公用移动通信系统中的GSM、CDMA手机甚至固网的小灵通（PHS）手机实现企业内部语音通信系统的全部功能，成为企业内部的移动分机，从而使企业用户的员工，不受办公区域的限制，只要是移动通信网络覆盖的地方，都可以通过移动电话或小灵通如同在公司内部使用固定电话那样安全、快速地调用公司语音交换机系统的所有资源和功能，如回叫、电话转接、电话会议等，从而真正实现“一机在手，移动办公在九州”。
用户需求
HP公司是移动办公的积极倡导和实践者之一，是很早就在其内部通信系统中采用爱立信DECT商用无绳电话系统的企业用户。HP员工在12层总计8400平方米办公大楼区域内，可以自由地使用随身的DECT手机接听和拨打电话。但由于受到基站覆盖的限制，DECT手机只能在办公楼内使用，员工外出时仍然需要使用移动通信工具与客户保持联系，难以享受到公司内部通信系统的功能。为进一步提高通信及办公效率，HP公司希望将员工的移动电话特别是费用较低的小灵通纳入公司内部通信系统，使员工无论何时何地都能做到 “一人一机一号”，既提高了办公效率，又大大方便了客户，同时也可以节省通信费用。
解决方案
HP公司北京总部于2004年6月专门成立了项目组，经过缜密的市场调查比选和综合分析评价，决定采用爱立信企业系统的移动分机解决方案把北京网通公司的小灵通接入到HP公司的企业通信系统中。北京爱立信通信系统有限公司专门成立了项目支持组，并与北京网通公司积极沟通、协调与合作， 9月完成了北京网通小灵通（PHS）与MD110系统间的联调。
HP公司北京总部内部原来的通信系统由两部分组成：一部分是采用Meridian1交换机接入固定分机，另一部分采用爱立信的MD110交换机接入爱立信DECT商用无绳电话系统，实现员工在大厦内部的移动通信。两部分之间的交换机采用ISDN Q信令组网，实现统一编号，等位拨号等功能。同时市话（PSTN）的呼叫均通过Meridian1与市话连接的ISDN PRI线路。
● 为使HP员工的小灵通具备移动分机功能并保持原通信系统间连接方式不变，爱立信为HP增加了MD110交换机与市话（PSTN）的ISDN PRI连接。
● 为方便HP员工保持原有的使用习惯，爱立信对HP的语音通信网络号码进行了重新规划， 使得小灵通分机之间、小灵通分机与DECT分机之间、小灵通分机与固定分机之间都能实现等位拨号。不仅如此，还与北京网通一起帮助HP解决了提示音屏蔽、移动分机语音信箱等众多技术难题。
● 为确保小灵通作为企业系统移动分机的通信安全，爱立信针对小灵通系统具有开放性的特点，利用爱立信MD110的自由座席功能使小灵通在注册成为爱立信MD110的移动分机时必须先进行密码认证，经过至少2层安全认证后，才能进入HP公司北京总部语音系统。
系统功能
本方案中小灵通成为移动分机后，与HP公司语音通信系统内部其他固定电话分机一样， 也具有如下全部功能：
● 有内部分机号，可以与原PBX分机之间短号互拨。
● 支持PBX已有功能
主叫显示/缩位拨号/呼叫前转（无应答前转/无条件前转/遇忙前转）/呼叫转接/呼叫等待/六方会议电话（数字话机）/设置呼出权限/长途授权码/连选组/拨“0”呼叫话务台/不同前缀选择不同路由 /移动分机与HP语音信箱系统集成 /移动分机与PBX分机拨号规则相同/无人应答或占线时进入语音信箱/新留言的视觉通知/转发留言/群发留言。
● 与HP ONNET系统集成
移动分机与PBX分机拨号规则相同，移动分机呼叫国外分公司由公司内部VoIP完成。
目前小灵通已成为HP公司北京总部办公使用的移动分机，新增的移动办公系统及原语音交换系统都运行稳定，稳定性达到99.99%，各项功能达到了预期要求。
用户利益
在爱立信企业系统、北京网通的共同努力下，爱立信小灵通移动分机解决方案使公网小灵通与爱立信移动分机完美结合成为HP公司标准的移动办公语音通信系统，不仅为HP员工带来了更广阔的移动办公空间，也为其使用的小灵通带来了更丰富的企业语音通信系统功能，在大大方便员工使用的同时，提高了工作效率。
● 公司每一名员工只使用一种电话终端并能够永远在线，客户只需拨打HP公司的总机号码，就可方便地找到任何一个员工，得到专业快捷的服务，而不论这个员工身在何处。
● 员工可以利用小灵通移动分机随时调用公司内部语音通信系统的所有功能，如同在办公桌前工作一样可马上与同事、客户召开电话会议、进行电话转接、或设置遇忙回叫等等，从而进一步加强了公司的有效管理，提升了客户满意度，有利于树立更好的公司形象。
● 通过与运营商的合作，HP公司也得到各种优惠的集团服务价格，包括：移动电话、长途电话、国际通话、IP通话等，从而减少了日常通信费用。
● 使用统一、集成的通信平台也减少了公司的设备维护费用。
爱立信企业系统的移动办公解决方案的市场领先优势及积极携手运营商服务于企业客户的经营理念，在HP北京总部小灵通移动分机解决方案中再次得到精辟阐释，证明了爱立信移动分机解决方案，不仅能够与移动运营商合作使GSM、CDMA手机融入企业用户内部语音通信系统成为功能丰富的移动分机，也完全可以与固网运营商合作，解决PHS网络终端的接入问题，使小灵通同样成为功能完备的企业移动办公系统的分机。同时目前的移动分机用户完全可以在未来升级成为3G移动分机，运营商和企业用户只需更换3G手机而不再需要任何新的投资。
在即将到来的3G时代，不难预见爱立信移动分机解决方案将为更多企业客户提供更大的便利和经济效益，同时也将为运营商赢得更多的企业用户，这种运营商、爱立信、企业用户 “三赢”的市场合作模式将在日趋激烈的通信市场竞争中得到进一步巩固和发展。牵手爱立信移动分机解决方案，运营商的企业市场将更加无“限”广阔，运用爱立信移动分机解决方案，企业用户将享受更加完善的服务，获得更加无“限”的商机。
TAG:
方案
小灵通
分机
