辽宁省通管局召开电信用户投诉处理工作交流会

为做好电信重组期间的客户服务工作，保障奥运城市的电信服务质量，解决用户关心关注的热点问题，防止因服务问题引起群体上访事件的发生，7月24日，辽宁省通信管理局组织省内6家基础电信运营企业召开了2008年上半年电信用户投诉处理工作交流会。

　　会上，辽宁管局通报了今年上半年电信用户申诉受理工作情况，并结合案例详细分析了当前电信用户投诉的热点问题，介绍了一些企业值得借鉴的工作方法，提出了解决热点问题的有效措施；与会6家电信企业负责用户投诉处理工作的部门经理对2008年上半年本企业用户投诉、申诉处理情况进行了认真总结，并结合本企业典型案例进行了深入剖析和热烈讨论。

TAG: 辽宁省 投诉 信用 交流会