中国电信首度按照家庭客户、政企客户、公用电话、无线市话的客户分类原则公布了其本地电话用户数据，这是其在组建政企客户事业部以及家庭和个人客户事业部后，首度披露分类客户数据。

2008年一季度，中国电信家庭客户用户为1.21亿户，较2007年第四季度减少 47万户，客户流失速度有所放缓；政企客户达2541万户，较上季度增长60万户；公用电话用户与上季度持平，仍为1573万户；小灵通用户由5804万户，降为5475万户。此外，中国电信一季度宽带用户净增206万，达3771万。

一季度，中国电信实现经营收入441.6亿元，环比下跌1.73%，同比去年一季度微增0.86%。

中国电信称，2008年第一季度，尽管面对激烈的市场竞争，以及通信手段更趋多样化的挑战，中国电信仍然成功地保持了坚实的基本面。中国电信表示，将抓住信息化的发展机遇，规模化地发展转型业务，促进收入增长;同时通过客户品牌经营实现语音与转型业务的有效捆绑销售，努力提高在网客户粘性，减缓语音业务收入的流失，并逐步将语音业务的消费价值向综合信息服务转移。