终端定制影响三方
1．对传统手机渠道的影响
运营商对终端定制力度的逐渐加大不可避免会给传统手机渠道带来冲击。最近几年，蜂星、中邮普泰等伴随着摩托罗拉、诺基亚等巨头成长起来的渠道商一直在进行调整，一方面新的手机渠道特别是国美、苏宁、大中等连锁家电巨头带来了冲击，另一方面终端定制模式的出现让这些传统代理商的生存空间进一步压缩。
虽然运营商的终端定制对传统手机渠道的冲击不容小视，但这种冲击在中国市场需要一个相当长的转化和适应过程。运营商在采取终端定制的同时，需要考虑各个产业环节的核心竞争能力，寻找到杠杆的支点，传统渠道可以利用这种趋势调整和加强自己的竞争优势，在区域或用户的细分市场脱颖而出，最终达到双赢的结果。
2．对手机生产厂商的影响
终端厂商参与定制业务后，产品设计和流通都要按照运营商要求运作，终端厂商自主权和自由度受到一定的影响。此外终端厂商还面临着品牌稀释和产品利润率下降的风险，产业链优势地位有所下降。但终端厂商参与运营商定制业务后，可以借助运营商影响手机销售，提升其品牌形象，扩大产品销量。
目前运营商定制业务主要采用捆绑销售或者采购的方式，终端厂商不用参与产品流通过程，从而降低了产品销售和库存的风险。此外，运营商定制终端厂商一些手机型号后，终端厂商可以节省这部分产品的市场推广和渠道销售费用。终端定制除了保障终端对业务的良好支持之外，还可在定制终端的品牌、应用/功能、用户界面、销售上加载运营商的策略，多方面促进业务发展。出于以上考虑，终端厂商都很重视手机定制业务，目前中国市场销量前十位的厂商几乎都参与移动或者联通的手机定制业务。
对于国内厂商而言，终端定制将带来进一步的洗牌。我国移动运营商在手机定制过程中最看重的是手机的品牌影响力、产品的技术和质量水平、厂商的售后服务水平。从最近一段时间来看，国内厂商在运营商定制采购中所占的份额很小。国内厂商之所以很难进入运营商的手机定制名单，关键因素是国内品牌的手机在产品质量和售后服务方面与国际厂商存在一定的差距。运营商对于定制手机的技术、外型、功能设计以及服务都非常看重，在缺少流行时尚元素和较高技术质量的情况下，国内厂商在手机定制方面缺少应有的竞争力。运营商对终端定制力度的加大在客观上将加速国内终端厂商的重新洗牌，一些实力不强的终端厂商将面临出局的危险，从客观上来看将对终端市场的长远发展起到优胜劣汰的作用。
终端定制模式将对外资品牌在中国市场的份额产生较大的影响。在日本，NTTDoCoMo的手机都来自定制，但其只有运营商的品牌。这对于日本手机制造商来说是很好的选择：免去了推广和销售的麻烦，运营商下定单后，生产商按需制造，收入稳定。但是在中国，对跨国厂商而言，品牌是它们在中国最核心的能力之一，如果中国移动和中国联通像NTTDoCoMo一样在定制手机上只注明运营商的品牌标识，失去品牌保护伞的知名厂商将被淹没在运营商和国产手机的定制联盟之中。
据称，中移鼎讯的资本结构已非常明显地表现出了这种趋势，在中移鼎讯中，中国移动占该公司注册资本的25%，中兴通讯、华为科技、东方通信、波导股份以及神州数码等5家公司，则各以3000万元现金入股占15%的股份。所以，终端定制策略对外资品牌也许不是件好事，但对国内手机厂商而言也许是一个难得的重新崛起的机会。
3．对运营商的影响
终端定制不仅会对手机传统渠道和终端厂商带来巨大冲击，也会对运营商自身带来影响。终端定制的出现将更加巩固运营商的核心地位，并将促使原有终端产业链发生翻天覆地的变化，由此引发整个产业链从单一模式向多元化方向发展。
运营商定制终端的目的不是销售终端本身，而是通过终端和业务的捆绑，让更多的定制终端购买者使用运营商推出的业务，这是今后终端销售发展的一个趋势，同时也是运营商在今后一段时间内捆绑和营销新业务的有效手段。终端定制出现后，一些手机卖场既是终端市场，也是运营商的营业厅。消费者在购买手机时不仅可享受到售前、售中、售后一体化服务，还可办理运营商提供的全方位服务，这对运营商带来了业务拓展的方便和快捷。
目前，不管是中国移动还是中国联通，手机定制业务涉及的层次都较浅，与品牌形象和业务组合相关的定制占绝大部分，完全定制模式还没有开展。从国外运营商手机定制发展模式来看，准完全或者完全定制是发展趋势。特别是随着数据增值业务的逐渐推广应用，在线类、互动类或者多媒体类的数据业务增多，运营商需要终端厂商对手机硬件规格、操作系统和应用软件等做出修改，定制业务必然向深层次方向发展，运营商需要在终端定制策略的选择上做好充分准备。
3G时代终端定制 策略是关键
中国巨大的市场使得运营商目前难以像日韩或者欧洲国家一样完全通过定制手机主导产业链。但是，随着3G的应用和时间的推移，终端定制的程度将会越来越深。
在终端定制各环节中，运营商采取何种终端策略是最重要的一环。终端定制方式的选择直接决定了运营商参与终端开发的深度，直接影响到用户的感知和选择。在3G市场上，面向不同人群有针对性地开发手机产品，并提供一揽子的服务，是运营商吸引用户的主要手段。
在3G推广策略方面，日本运营商的终端定制策略是比较成功的。在目前的日本3G市场，深度定制对于数据业务的推动作用有目共睹。因此，能否掌握深度定制也成为衡量运营商竞争力的指标之一。但是这并不意味着我们能够用线性发展的眼光看待从浅度定制到深度定制的跃进。不同运营商应该根据自己的特点采取不同的终端定制策略来进行3G业务的推广，最适合的策略才会获得成功。
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