生存重于发展 市场营销优先

　　开展中小企业信息化应用，对于政府部门和服务机构来说，首先要弄清楚的就是中小企业当前的信息化需求特点，以需求为导向，才能准确把握这个潜力巨大的市场。据2007年中国中小企业信息化调查报告数据显示，中小企业首先关注市场与营销（销售）方面的问题，说明中小企业对于信息化的主要需求，集中在解决眼前急迫的生存问题，明显有别于更多关注长期效益和无形效益，更加关注战略、管理控制问题的大企业。

八成网络接入：信息化基础具备

　　调查发现，绝大部分中小企业具有互联网接入能力。80.4％的中小企业具有互联网接入能力。其中，44.2%的企业将接入互联网用于企业信息化建设；只有16.7%的企业有自己的网站，14.0%的企业具有建立企业门户网站应用。但是目前，电子邮件系统仍是中小企业的主要应用。32.8%的企业具有电子邮件系统应用。管理层有39.3%使用电子邮箱，相应的比例对于老板是32.4%，对于基层员工是15.6%；26.2%的群体不使用电子邮箱。在使用电子邮箱的人中，57.5%使用免费邮箱。

　　从企业在信息化应用方面的统计看，超过半数的企业已经开展信息化应用。52.3%的企业具有不同程度的信息化应用。但是，核心业务应用普及率普遍低于10%。在应用形式上，中小企业网站以信息发布为主，其次是开展电子商务。已经应用ERP的中小企业仅为4.8％，86.2%的企业没有应用ERP。仅有9%的中小企业已经开展电子商务。下一步中小企业拟建和完善的信息化应用呈多元化，在报税、建设企业内部网、接入互联网、电子邮件系统、会计电算化、生产过程的自动化、人力资源管理、财务管理、办公自动化、客户关系管理/呼叫中心/销售管理、电子商务/网络营销、信息化培训等31个方面都有需求。

　　我国中小企业信息化存在五个主要矛盾。一是中小企业直接、有效的信息化需求与信息化服务产品供给单一、错位的矛盾；二是中小企业信息化能力和资源匮乏与缺少社会服务平台的矛盾；三是中小企业在信息化中的信任危机与政府有效引导不足的矛盾；四是中小企业分散孤立的信息化模式与社会化生产和产业链信息化要求的矛盾；五是中小企业对信息化的期望与当前信息化效果不佳的矛盾。

　　令人欣喜的是，中小企业已经普遍认识到信息化应用的重要性。一半左右中小企业认同信息化的正面作用。55.5%认为能改善财务管理，53.0%认为能够更加及时、准确地获得市场需求信息，51.2%认为能改善人力资源管理，50.9%认为能够更好地管理经销渠道，50.5%认为能加强客户管理和防止客户流失，49.2%认为能全面提升竞争能力。四成多的中小企业愿意开展信息化。45.1%愿意投资于营销市场信息化，43.9%愿意投资于财务信息化，40.8%愿意投资于人力资源信息化。

三年生命周期：生存重于发展

　　调查发现，近年来中国中小企业从领取营业执照到“死亡”的生命周期已经普遍缩短到2年至3年，专家指出，导致中小企业短期“死亡”的原因主要有四类：

　　受产业政策影响，如“四小企业”的关停并转、污染企业的外迁、危险化学品生产经营企业资格的重新审定等都将部分企业淘汰出局。“有的投资者为了在工业园区征块地而办理一家公司，地征了四年，公司也名存实亡了四年。”一名工商人员介绍说，由于个体经营户采取定额税而且不同的业主有不同的税收优惠，部分企业如饭店，将原来公司关闭改登记为个体。

　　融资困难。“银行银根紧缩，信贷规模减小，中小企业融资困难，部分资产不良企业出现资金周转困难是一道硬伤。”有关人士指出，在吊销的中小企业中，因贷款贷不到、公司资金链断裂而导致“死亡”的企业不在少数。也有的企业为达到从银行贷款的目的，一间厂房内成立两三个公司，互相担保，一开一关；还有企业为逃避债务，将原有公司注销，改头换面成立一家新公司，如此恶性循环，最终只能因资金缺乏将自己“饿死”。

　　应对市场能力差。缺乏有头脑的经营者和稳定有技能的员工是企业生命短暂的另一个因素。据了解，目前浙江嘉兴房地产行业正从经营的高潮逐步向平稳期过渡，而有的房地产公司走向了死亡，原因在于其市场抵抗力太差。还有前几年电动车行业欣欣向荣，经过市场调整，目前嘉兴市的电动车厂家所剩无几，三大巨头都集中在秀洲工业园区内，这是市场竞争的结果。

　　自主创新能力不强，一是中小企业的产品主要靠模仿，不少中小企业没有进行新产品开发，产品更新周期2年以上的不到一半，满足于“现状”；二是中小企业科技投入结构不够合理，科技投入往往“重引进，轻消化”，“重硬件、轻软件”的现象也比较严重。

　　因此专家指出，当前中小企业最大的问题是生存重于发展，信息化应用如果要开展，首先必须保证企业能生存下来，然后再考虑长远利益。

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