采访·撰文=高明亮
8个重灾县所有乡镇已经全部恢复对外通信
大地震后，体现中国电信运营商企业良心的，并不是巨额的捐款，而是以最快的速度开通灾区的生命线。
今年5月19日下午，无锡114话务台一位刚接听完电话的志愿者突然冲进办公室：“紧急求助，大批人群被困。”当班班长赵静霞接过记录单仔细观看：地震重灾区汶川县三江景区有200余名工作人员、游客被困，急需外界救援。
根据无锡114提供的信息，出发搜救的抢险队经过多方努力，终于找到并救出这群遇险者。这个电话值200多条人命！
据不完全统计，截至5月20日，信息产业类企业捐助财物价值10.3亿元。而中国六家电信运营商的捐款据公开信息统计已经超过2亿元。
其实，作为中国的电信运营商而言，已经超2亿元的捐款并非难事。年报显示，四大运营商2007年总收入达到7191亿元人民币。而中国移动一家，在2007年就实现盈利870.62亿元，平均每天盈利2亿多元。
因此，与可贵的捐款相比，更为珍贵的是，正是由于电信运营商抢修的网络为求生者搭建了一条条无比珍贵的生命线。
显然，这一次，电信运营商做得很好。今年5月22日下午，工业和信息化部宣布，汶川大地震8个重灾县所有乡镇已经全部恢复对外通信。
截至5月22日17时，四川8个重灾县109个中断通信的乡镇，除青川县红光乡因地质原因群众整体迁移外，其余108个乡镇已全部恢复对外通信。
为求生者搭建生命桥梁
“我们已经到达地震中心汶川县映秀镇”
灾情发生后，中国卫通立即启动应急通信保障预案，并将350部卫星电话第一时间送到地震灾区。总经理芮晓武亲自赶赴四川指挥抗震救灾通信保障工作。
13日21时06分，震中映秀镇打出第一个电话！“我们已经到达了地震中心汶川县映秀镇????”这是中国卫通技术人员杨雷在映秀镇用卫星电话向成都指挥中心汇报情况。卫星电话的开通为抗震救灾统一指挥提供了有力支持。
据了解，汶川地震发生后，国家地震局在四川都江堰市设立了抗震救灾指挥中心，并要求中国网通尽快提供固话、宽带通信服务。
中国网通接到请求后，副总裁朱立军立即组织人员研究制定实施方案，并组织人员进行施工。经过连续奋战，终于在15日晚间拉通一条5公里长的直达光缆，为国家地震局指挥中心提供了2M的互联网专线，开通了固定电话、宽带上网等一系列业务，为地震信息监测、灾情信息采集创造了有利条件。
此外，中国电信、中国移动、中国联通和中国网通等都开通了有关的寻亲热线。
就中国移动100865“生命爱心热线”而言，截至5月19日，已累计接到查询电话196762次，其中受理灾情信息查询29381次，寻亲热线25291次，并成功寻亲3686人。
身处地震重灾区映秀镇的周键希望通过卫星电话能为他远在西安的亲友带去他平安的消息。当移动公司工作人员通过生命爱心热线把这个好消息告诉了在电话那头焦急等待的女孩，那女孩的声音一下子哽咽了，竟然不知道该说什么好。
此外，我国两大移动运营商中国移动和中国联通均宣布，从5月12日至5月31日在五个地震重灾区，免除了漫游用户的话费。这也使灾区人民在痛苦中感受到一丝慰藉。
中国移动总裁王建宙从灾区回京后，对如何搭建生命线进行了反思。他表示，以前从经济角度来说，光纤是一种最节约、容量最大的传输手段，所以包括中国移动在内的电信运营商比较多地使用了光缆，而事实上，当灾害发生的时候，光缆是很难存在的，因此，卫星、微波等多种传输手段必须同时并存。
快速反应，老总亲赴前线
“不分家，不打架，一切为了灾区”
在短短的几天时间里灾区通信迅速恢复的背后，也许，只有电信运营商的员工们才清楚，他们为之付出了什么。
强震导致四川、甘肃、陕西多个县市的通讯中断，在震中的核心区，汶川等多个县市与外界失去联系。
截至5月21日，地震已造成四川、甘肃、陕西省内累计受灾电信局所3833个，累计受灾移动基站25735个(含小灵通基站)，累计损毁线路24496公里，累计倒杆断杆117112根，直接经济损失已近30亿元。
“地震当天，电信运营商的员工在震中映秀镇的可能就我一个人，我当时是被逼得从二楼跳下来，然后救了3个人，后来，因为实在没有吃的，就跟着大家在泥石流、滑坡四处发生的路上走了7个小时到了都江堰，这样，我就活下来了。”中国网通的刘言福回忆说。
虽然电信运营商作为企业，也是这次震灾的受害者，但是，中国移动、中国联通、中国电信和中国网通等都在极短时间内启动了应急通信预案。他们的老总也在大地震发生后的很短时间内就已赶赴前线，坐镇指挥救灾。
13日上午，中国移动总裁王建宙带领相关部门领导赶赴四川现场指挥。
13日下午，中国电信集团总经理王晓初陪同温家宝总理亲临绵阳，奔赴通信抢险最前线，表示最迟16日修通全部县级光纤。
13日，中国联通董事长常小兵和总裁尚冰紧急赶赴四川，并于当晚抵达成都。
13日午夜，中国网通集团公司总经理张春江飞抵四川。
13日，中国卫通总经理芮晓武赶赴四川指挥抗震救灾通信保障工作，技术人员于13日21时通过卫星电话打通地震中心汶川映秀镇电话。
14日上午，中国铁通集团有限公司董事长赵吉斌驱车赶到地震的重灾区之一的都江堰，紧急召开现场办公会议，研究铁路通信抢险工作。
面对地震灾害，运营商们从上到下，都在为救灾而努力。比如，在发生地震的当天晚上，中国移动总部紧急调度广东、贵州、重庆、河南、云南5个省公司的8辆应急车和60台柴油发电机赶赴四川支援。13日上午，15台卫星电话和10套基站就已从北京起程紧急送往四川。
截至5月21日，四川各家电信企业之间相互共享的光缆达到17个2M，同时在网间互联互通和话务疏通方面提供相互支持。
王建宙这次在前线指挥，对四川公司提出的要求是“不分家，不打架”，一切为了灾区。同样奔赴灾区的田利民解释说：“当我们在汶川、特别是北川电缆抢修，当时网通公司要租一些我们的电缆，四川公司按照王总的指示，全免费提供给他们使用。”
近日，当记者拨通中国移动集团综合部一位工作人员的电话向其询问有关救灾情况时，那首先传入耳的救助灾区的铃声，让记者不忍心在他最繁忙的时刻打扰他。
今年5月24日下午18点32分，就在记者还在写这篇稿子的时候，中国网通北京公司的服务人员，打通了记者家里的电话，请求记者为灾区提供帮助。在感人的音乐声中，一句“加油汶川！加油中国！”，让记者听得差点落泪。
天道酬勤。花旗集团预计，四川省的地震不会给中国电讯运营商带来重大影响。中金公司也认为，地震对各家的运营和财务影响远小于年初的南方雪灾所造成的影响。
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