新形势下办公室工作的新变化
与生产、维护等部室相比，办公室的工作职责有较大的弹性。在重组后的电信企业内部，办公室所发挥的作用也不相同。有的是“全管部”，从综合管理到行政后勤，甚至人力资源管理都并入了“大综合”；有的则成为“不管部”，凡事推给其他部门，乐得逍遥自在。从内涵上讲，与政企合一时期的办公室相比，如今的办公室工作有如下变化：
（1）综合协调，特别是横向协调的要求更加突出
重组后的电信企业上下沟通的渠道更加广泛，除办公室的信息、调研渠道外，还设立了总经理信箱、内部论坛、内部邮件、办公网系统等，办公室上下沟通的作用有所减弱。而随着公司化建设的推进，需要各专业部门间更为密切、全面的配合。特别是以客户为中心的服务定位和以综合信息服务为方向的产品定位，需要进一步打通部门壁垒，实现部门间的无障碍沟通。办公室作为传统的综合协调部门，必须承担起横向沟通协调的重要职能，使公司决策迅速变为各部门的协力行动，切实提高公司管理效率。
（2）效率至上，提高公司运作效率成为主要目的
提高公司管理效率，不仅关系到公司内部运作效率，而且直接影响到公司的运营效益。因此，办公室应把提高公司整体的管理效率作为工作的最高目标，应把领导者从会议与文件中解放出来，更多地接触实际、接触基层；应着力于推进办公自动化，提高决策指令的传递速度；应着力于完善督办考核体系，使管理制度化、流程化、便捷化；应着力于从参谋助手和后勤服务等方面为领导分忧，提高领导决策效能，从源头上提高管理质量。
（3）创新发展，竭力营造有利于企业生产经营的良好氛围
办公室直接服务于企业决策中心，对外代表公司形象，对内代表管理权威，在企业环境营造中肩负着重要职责。当前，电信企业面临着更为复杂的内外部生存环境，如政府重视程度下降、媒体关注热度不减、企业沟通需求增加、信访工作难度加大等。要应对新形势下产生的新要求、新矛盾与新问题，办公室必须创造性地开展工作。由于每个企业所处的地方环境与实际情况不同，没有现成的规则和经验可循，只能在继承传统的基础上通过实践反复摸索，从而实现企业利益的最大化。
如何做好新形势下的办公室工作
（1）以文立室，全力抓好文字工作命脉
文字是办公室工作的主要工具。领导需要文字传达决策指令，基层需要文字反映实际情况，部门需要文字开展沟通协调，企业需要文字反映工作情况和企业风貌。办公室是企业文字工作的基地。各级管理部门每天都有大量的文件和指令，但往往由于存在文字问题影响到管理效率，办公室需要对所有的文件和指令统一把关。新形势下的办公室文字工作必须突出“合作”二字。随着市场竞争形势的日益激烈和公司化运作，文稿写作中对于专业知识的要求越来越高。这就要求文秘人员在丰富自身专业知识的同时，更加注重合作，集各专业、各部门之所长。在重要材料写作过程中，注意“团队写作”，分工负责，力求精品；在日常部门建设中，着力打造“写作团队”，取长补短，相互促进，使办公室的文字工作始终保持较高水平。
（2）强化督查，努力提高企业执行效率
督查督办是办公室工作综合管理职能的核心。特别是企业化运作后，如何更好地提高企业管理效率，加大决策指令的执行力，督查督办是一项实际而有效的办法。如：山西网通自2004年开始，创造性地开展督查督办工作，对每年工作会部署的任务进行督办分解，2005年推出“六落实”；2006年推出“开局工程”；2007年推出“创新发展行动”；2008年推出“八推进、八实现”。在总的行动纲领下，将工作报告提出的每一个具体目标数据、每一项任务措施都细化分解，落实到责任部门、责任人，明确责任时限与考核办法。在每月的生产经营分析会上，首先对当月的督查督办情况进行通报。这些办法的实施，使工作报告真正成为指导公司全年工作的行动纲领。