一、全国各地拔打全国各地的10000免费:
现在的联通,用户漫游出省拔打客服务电话收漫游费,拔打省外客服电话收长途费(包括用户漫游时),用户拔打客服电话想做什么:玩、聊天、扯蛋、没事找事,都不是,他是在寻找帮助,他是想解决他手机使用的相关问题,而决大部分的时候是运营商出了问题,包括业务宣传不到位,他是你的忠实客户,那向用户收费就成了运营商的服务问题,由于是运营商的规定,所以用户投诉无门,建议电信解决这个问题,你的CDMA用户会谢谢你的,你的收入也会报答你的。
二、实现全国联网的异地缴费业务:
在全国各地都能为手机现金缴费或手机短信银行卡缴费业务,手机用户出门在外就怕两件事,一是电话不好使,一是停机,电话不好用是网络维护和建设层面的问题,而欠费停机绝对是服务层面的东西,运营商多采用给用户一定信益度或话费余额不足提醒的方法来解决,但从本质上并没有方便用户,没有几个真正的漫游用户想欠费,道理不用我说。
运营商在提供异地现金缴费方面确实存在难度,但如今发达的互联网网络和运营商的支撑网络,真要解决此问题并非没有可能,一是建立全国统一计费系统,就是多投钱呗,这个并不是好办法,我估计运营商不会同意,包括电信;二是建立网络统一缴费虚拟系统,界面包括全国各省的缴费功能界面,各省组织全省向总部购买金额,全国合作提供异地现金缴费功能,缴费后生成指令进入各省缴费系统,系统自动扣各网点金额,系统不用有太多功能;
手机短信银行卡业务,现在吉林省CDMA用户可实现银行卡短信缴费业务,叫缴费一卡通,将手机号与银联卡进行一对一绑定后,通过手机发信就可以实现此业务,出门的人都有银联卡,方便极了,现在可以实现手机欠费拔打IVR电话进行缴费功能,每月收费2元,这次到长春后了解了该业务,这家SP将此业务归类为小额支付业务,正努力作成手机缴水、电、煤气费、交通罚款等业务,与中移动的手机钱包的功能有些相似,我已选择了该业务,如果全国都开通,那确实方便了用户;
可能还能有很多方法,但用户在全国各地能方便的缴纳话费,不但方便了用户,也会给运营商增加收入并且能减少欠费风险。
只要以上这两种业务能真正实现,CDMA用户的数量和质量将会更快提高,CDMA的收入也会更快的提高,所以服务是新电信发展CDMA业务的法宝。
恭喜电信获得CDMA,恭喜CDMA用户能到中国最大的电信运营商。
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