第一章  总则………………………………………………………1
第二章  维护体制…………………………………………………2
    第一节  维护组织机构及职责………………………………2
    第二节  设备和电路维护的业务领导关系…………………9
    第三节  维护责任划分………………………………………11
第三章  维护工作基本制度………………………………………13
    第一节  各级岗位责任制……………………………………13
    第二节  值班和交接班制度…………………………………17
    第三节  维护作业计划………………………………………18
    第四节  技术档案和资料管理………………………………19
    第五节  仪器仪表和工具管理………………………………20
    第六节  备品备件的管理……………………………………21
第四章  设备管理…………………………………………………23
    第一节  通则…………………………………………………23
    第二节  设备管理……………………………………………23
    第三节  设备大修和更新……………………………………24
    第四节  代维护设备管理……………………………………24
    第五节  软件及计费磁带（光盘）的管理…………………25
第五章  长途自动交换设备的维护………………………………27
    第一节  维护技术指标………………………………………27
    第二节  设备维护……………………………………………28
    第三节  障碍处理……………………………………………31
第六章  长途智能人工交换设备的维护…………………………33
    第一节  维护技术指标和维护职责…………………………33
第二节  设备维护……………………………………………34
    第三节  障碍处理……………………………………………35
第七章  全程网络技术维护管理…………………………………37
    第一节  全程网络技术维护管理任务及全程障碍处理……37
    第二节  电路管理及组巡活动………………………………38
第八章  配套设备维护……………………………………………40
第九章  质量管理…………………………………………………41
    第一节  通则…………………………………………………41
    第二节  质量统计与分析……………………………………41
    第三节  质量监督检查………………………………………44
    第四节  质量考核评定………………………………………48
第十章  机房管理和安全保密……………………………………49
    第一节  机房管理的一般要求………………………………49
    第二节  安全规定……………………………………………50
    第三节  保密规定……………………………………………50
附录一  交换设备系统中断的紧急障碍处理流程框图…………52
附录二  长途智能人工交换设备障碍处理流程框图……………53
附录三  原始记录、表格及报表…………………………………71
附录四  维护技术指标及运行质量指标计算方法………………74
附录五  全程障碍处理流程框图…………………………………79