在拉萨市发生的“3.14事件”中,虽然给分公司带来损失，但纵观西藏分公司全体员工在这过程中的表现,充分反映了西藏分公司藏立场坚定,临危不惧,众志成城的精神。这里，有视坚守为职责、责任重于泰山、连续奋战的分公司领导；有化悲痛为力量管理人员；有旗帜鲜明、敢于牺牲的藏族员工。当然，还有更多默默无闻、坚守岗位、以他们的智慧、辛劳、汗水和心血为“中国铁通”这面旗帜增光添彩、奋战在抗击骚乱、灾后恢复生产一线的广大员工，我们不能一一将他们的名字和事迹列出。但他们知道，正是有了这种不怕牺牲、敢于吃苦、敢于打硬仗、团结向上的精神，他们定能迎来一个温暖和煦的姹紫嫣红的春天。
当骚乱发生后，公司总经理刘晓钢立即向川分公司领导汇报，并同副总经理于加、李军带领公司未困员工在保证人身安全的情况下，守卫中心机房、保护国家财产，保证员工的生命安全。同时要求公司各部门做好应急准备。在事态还未得到完全平息的情况下，总经理刘晓钢不顾个人安危，驱车前往事发路段勘查，了解公司各部门受灾情况，关心员工家里受灾情况，给被困人员送去水和食物，并亲切慰问了连续坚守岗位的值班人员。副总经理于加想方设法进入骚乱中心区域，承担了最危险地方的领导任务，和员工同甘共苦，稳定被困员工的情绪，指挥恢复部分地区的故障处理。副总经理李军就带领外部行动组，对政府指定区域进行线路及电话排查，冒着生命危险，逐一核实管控电话，确保无误。在此次事件发生过程中，公司领导和被困员工同甘共苦，共同战斗，一起吃方便面、喝自来水，连续几天不休不眠，连一顿热腾腾的饭菜也没吃上，一直坚守在工作岗位上。
自3月14日，拉萨市境内骚乱事件逐渐严重，西藏分公司网建部部长袁鹰、副部长李庆、桑泽的心情沉重。在拉萨市区分布我们10多处机房，一旦机房被破坏就会给公司的经营和国家财产带来重大的损失，尤其公司的中心机房，必须全力以赴的确保它的安全和正常运行，在这种情形下，西藏分公司网建部负责人身先士卒临危不乱，一边在中心机房密切监控网络的运行情况，配合政府安全部门工作，一边积极的作准备工作，以应对突发的网络问题。为保证中心机房的安全，3月14日晚上，网建部的主管和骨干全部在中心机房坚守岗位，度过一个紧张的不眠之夜。3月16日，局势趋于平息的第一时间，网建部员工冒着生命危险，在历经若干武装戒严关口盘查后，深入暴乱发生核心地带，勘查公司线路被烧被毁情况，取得现场资料，为平乱后公司恢复正常的生产获得有利依据。在公司全体员工的努力下，铁通西藏分公司网络在这次骚乱中，运行平稳正常，为拉萨的用户提供有力的通信保障。
随着事态进一步发展，街上一片混乱，到处是火光，暴乱份子见汉族就打就杀，集中在市场部和公司两处的37名藏、汉员工无法回家。公司藏族员工主动请战，不顾自身安危，积极请缨参与到此次“保卫战”中，在危险到来时勇敢地站在了冲锋陷阵的第一线。
公司综合部驾驶员扎西同志，在其他员工危急和不方便出面的情况下，与小达瓦、巴桑、旺堆等一起挺身而出，主动承担了第一道防线的指挥任务，手持藏刀，勇敢地站在第一线保护被困同事，随时作好舍身的准备。在凛冽的寒风中，坚守公司的大门，连续30多个小时的职守，成功保卫了中心机房的安全、保护了公司被困员工的安全，保护了国家财产。在事态还未得到控制的危难关头，扎西同志又不顾一夜未休息，同领导一起驱车为市场部被困员工送去水和食物。
由于大火导致整栋大楼停电，机房的蓄电池也仅够维持五个小时，而员工也更加紧张、不安，电力部门已无能为力，临时领导小组一方面关闭机房部分设备，只保障语音通信，另一方面想办法恢复电力。火势得到控制以后，整栋大楼面目全非，一片狼藉，客服中心当班员工克服恐惧、疲劳，仍然坚守工作岗位、正常工作，为用户排忧解难，持续工作26个小时，尤其是员工张春燕，虽然怀有身孕，但也毫无怨言，和平常一样，态度和蔼、语音平缓地为客户提供优质服务。
在3.14事件发生当天，市场部经理李本华同志在下午5点左右到达拉萨，他不顾高原反应和自身安危，当晚参加了中心机房的保卫工作，第二天又赶到最危险的市场部坚守岗位。
骚乱事件当前，李本华同志在平凡中透露着刚毅、在普通中散发着别样的魅力，全力以赴参加保卫战，谱写了一曲英雄本色的乐章；作为市场部经理的他，爱护公司员工，保护国家财产胜于保护他自己。就这样，李本华同志从早到晚始终奋战在保卫第一线，一干就是几天。然而，谁也不知道，在他坚强的面容背后却隐藏着深深的悲痛，就在他赶回拉萨之前，他的老父亲刚刚去世不久，他却没能为父亲守孝。这样的人和事还有很多，我们无法一一列举，但我们应记住这些人和事，记住这每一张笑脸，记住他们危急时刻所闪耀出的铁通人光辉，所表现出的铁通人品质。这些普通的铁通员工，平常默默无闻，无私奉献，但紧要关头，为抗击敌对势力，为保护公司财产及同事安全，表现出了大无畏的气概。经历了血与火考验的他们，是公司最宝贵的财富，是真正的英雄！
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